答：因为我司的彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现，如果当时的GPRS手机网络环境不稳定或信号不佳，又或者某地区的彩信网关出现不稳定情况，就可能导致您接收彩信延迟，延迟不超过24小时。
*我开通了手机报彩信服务，却经常无法成功收看到彩信
答：1、看过的彩信要及时删除，以免由于您的手机内存被占满而无法接收新彩信（同理如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏，也需要及时清理）；
2、尝试重启一下手机，有的手机开机时间过久会导致系统不稳定，把手机关机后再打开，接收故障可能就消失啦；
3、尽量购买正品彩信手机，水货手机彩信功能不正常的较多，且彩信配置也不规范；
4、保证您所处的位置GPRS信号情况良好，因为彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现的，如果信号不佳可以稍后再试，或者换个位置再试试；
5、最重要的一条——确认您是否正确开通了手机报彩信服务，不确定的话就尝试重新开通一下吧。
*手机在拨打和接听电话时，可以接收手机报彩信吗？
答:不可以。因为手机报彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持手机报彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。电话挂掉后，就可以进行正常的彩信的接收和发送。
*彩屏手机能使用手机报彩信服务吗？
答：手机报彩信服务只对支持彩信的手机提供服务。目前的彩屏手机并不等同于彩信手机，因此就不能支持真正的彩信服务。在使用手机报彩信业务时，请您确认自己的手机是否支持彩信，并且要开通 GPRS 服务。
*使用手机报彩信业务时需要申请开通彩信功能吗
答：不需要单独开通彩信功能，只要开通了GPRS功能的用户都可以使用彩信。
*手机报的彩信业务有大小限制吗？
答: 严格的说，彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，同时为了保证每条彩信在网络中传输的速度，一般会在彩信网络设备MMSC中设置一个限制的大小。目前中国移动彩信业务每条彩信的大小限制在50KByte左右。这是一个可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。
*收发手机报彩信的图片都是支持什么格式?
答:图片都是支持JPG和GIF格式.
*手机需要设置哪些参数才能正常收发手机报彩信？ 答：如果用户购买中国移动推荐的彩信手机，无需进行复杂的设置，手机一般会事先设置好。 如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置
·接入点名称（APN）：cmwap；
·彩信服务器地址（MMSC url地址）：http://mmsc.monternet.com；
·IP网关地址：10.0.0.172；
*为什么会收到10658155号码发来的短信？
答:如果收到10658155发来的如下内容的短信： “由于您发送的用户13*********不支持彩信功能，您<从Sp名称（服务代码）>发送彩信不成功。”
这是因为接收方用户在彩信中心的状态为非彩信用户，而给发送方或定制方回复的短信通知。该短信不收费，彩信的信息费也不收。目前的解决办法是如果用户确实是彩信手机，先开通GPRS，再在彩信自服务系统中把用户状态改为彩信用户，这样就可以正常接收了。
如果用户的终端不是彩信终端，却每天都收到这样的短信，说明该用户所定制的《南方日报》手机报包月业务，不能正常使用。建议客户换一部彩信品牌的手机来使用。
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